Un support sur mesure de vos infrastructures Middleware
Nos principales missions
- Intervention courte d’expertise et d’audit des plates-formes
- Forfait support avec des SLA et engagement de moyens
- Missions en régie avec des ingénieurs et administrateurs de haut niveau en DEV/Production.
Les principales technologies
Les SLA
Offre Gold
- Support en ligne et téléphonique 24/24h et 7/7 sur l’année
- 10 jours de prestation par an en régie sur vos projets de performance, d’optimisation, et migration
- Délai de prise en compte et résolution de vos incidents modulable selon vos contraintes.
Offre Silver
- Support en ligne 24/24h et 7/7 sur l’année
- 5 jours de prestation par an en régie sur vos projets de performance, d’optimisation, et migration
- Délai de prise en compte et résolution de vos incidents sur 3 niveaux critique, bloquant, mineur (délai négociable)
Offre standard
- Support en ligne 24/24h et 5/7 sur l’année hors jours férie
- Délai de prise en compte et résolution de vos incidents sur 3 niveaux critique, bloquant, mineur (délai négociable)