Administrateur fonctionnel ITSM
CDD, CDI, Freelance
IDF Sud Paris
Publié il y a 3 ans
Le profil recherché sera en charge du support de l’outil :
- Administration fonctionnelle : réponse aux demandes des utilisateurs (création de users, mises à jour de données, etc), paramétrages
- Documentation des procédures de support dans un Wiki (Confluence)
- Rédaction et diffusion de best practices – Participation / animation d’un club utilisateurs
- Mise en place de rapports dans SSM SBM pour suivre l’activité, relevé des alertes quant à la qualité des données
- Exécution de scripts et analyse des logs post opération
- Traitement des anomalies liées au paramétrages – Communication
Livrables attendus
- Suivi des KPI d’administration fonctionnelle
- Documentation procédures et best practices
- Reporting
Compétences requises
- Niveau d’études : Master / MBA / Bac + 4/5 Domaine d’études : Informatique & Télécommunications
- Connaissance des langages de développement informatique (JAVA Script, Webservices, développement Web, Dotnet)
- Bon niveau Excel Expérience ITSM Souhaitée
- Expérience professionnelle : 3 ans minimum
- Langues requises : Anglais courant impératif
Caractéristiques de l'emploi
Catégorie emploi | Administrateur |