Administrateur fonctionnel ITSM

CDD, CDI, Freelance
IDF Sud Paris
Publié il y a 2 années

Le profil recherché sera en charge du support de l’outil :

  • Administration fonctionnelle : réponse aux demandes des utilisateurs (création de users, mises à jour de données, etc), paramétrages
  • Documentation des procédures de support dans un Wiki (Confluence)
  • Rédaction et diffusion de best practices – Participation / animation d’un club utilisateurs
  • Mise en place de rapports dans SSM SBM pour suivre l’activité, relevé des alertes quant à la qualité des données
  • Exécution de scripts et analyse des logs post opération
  • Traitement des anomalies liées au paramétrages – Communication

Livrables attendus

  • Suivi des KPI d’administration fonctionnelle
  • Documentation procédures et best practices
  • Reporting

Compétences requises

  • Niveau d’études : Master / MBA / Bac + 4/5 Domaine d’études : Informatique & Télécommunications
  • Connaissance des langages de développement informatique (JAVA Script, Webservices, développement Web, Dotnet)
  • Bon niveau Excel Expérience ITSM Souhaitée
  • Expérience professionnelle : 3 ans minimum
  • Langues requises : Anglais courant impératif

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiAdministrateur

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